Marca catarinense desenvolve nome, identidade visual e ambientes com referências ao público de cada endereço; expansão internacional está prevista para o segundo semestre de 2027
A Tá Suave, marca catarinense de lavanderias de autoatendimento, estrutura sua expansão com uma estratégia que começa pelo posicionamento da marca. Além dos equipamentos de lavagem e secagem, o modelo incorpora linguagem informal, identidade visual própria e elementos interativos nas unidades para aproximar um serviço de conveniência da comunicação nas redes sociais. A empresa pretende alcançar todos os estados brasileiros até o fim de 2028 e iniciar sua expansão internacional por países vizinhos a partir do segundo semestre de 2027.
O ponto de partida foi o nome. Em um segmento no qual diversas marcas utilizam o termo “Lav” ou variações associadas à lavagem, os sócios escolheram uma expressão já presente nas conversas cotidianas. A intenção foi criar possibilidades de comunicação que fossem além da divulgação de preços e ciclos das máquinas.
“Começamos perguntando como uma lavanderia poderia fazer parte da conversa das pessoas. O nome precisava explicar nossa maneira de atender e, ao mesmo tempo, render campanhas. ‘Roupa suja? Relaxa, tá suave’ traduz essa ideia de transformar uma tarefa cotidiana em uma experiência mais leve”, afirma Danilo Santana, CEO da Tá Suave.
Posicionamento orienta campanhas e identidade visual
Segundo a empresa, a facilidade de construir mensagens a partir do nome foi considerada desde o desenvolvimento do negócio. A expressão permite abordar situações do cotidiano, produzir conteúdo para os franqueados e criar ações com influenciadores.
O objetivo é ampliar a identificação do público com a marca e estimular o compartilhamento de conteúdo. O alcance dessas iniciativas, contudo, depende da execução das campanhas e da resposta dos consumidores.
O peso das redes no consumo sustenta essa estratégia. O Brasil somava 150 milhões de identidades ativas em redes sociais em outubro de 2025, o equivalente a 70,4% da população, segundo o relatório Digital 2026: Brazil, da DataReportal. Levantamento da Ipsos divulgado em setembro de 2026 aponta que 77% dos brasileiros pesquisam marcas nas redes sociais antes de comprar e 49% já fizeram compras por influência de um criador de conteúdo.
A identidade visual acompanha essa estratégia. A combinação de lilás e verde busca diferenciar fachadas e ambientes, enquanto a palavra “lavanderia” recebe destaque na comunicação do ponto de venda para facilitar a identificação do serviço.
A marca também desenvolve personagens e ilustrações relacionados ao entorno das unidades. Em endereços próximos a postos de combustíveis, por exemplo, a comunicação pode incorporar figuras de frentistas e caminhoneiros. Nas proximidades de hospitais, as referências podem incluir profissionais de enfermagem.
A personalização procura conectar a unidade à rotina de quem circula pela região, preservando os elementos visuais comuns à rede.
Ambiente integra a experiência de autoatendimento
O conceito das lojas prevê elementos como bicicletas ergométricas, assentos inspirados em carteiras escolares e brinquedos interativos, conforme as características de cada projeto. A intenção é oferecer alternativas durante a espera e criar ambientes que também possam aparecer em fotos, vídeos e ações locais de divulgação.
“A lavagem é o serviço central, mas o ambiente também participa da experiência. Queremos que a unidade seja fácil de usar e tenha referências que façam sentido para o público daquele endereço. Isso orienta tanto a organização do espaço quanto a comunicação”, afirma Roberto Cruz, COO da Tá Suave.
No autoatendimento, o próprio cliente coloca as roupas nas máquinas, seleciona o serviço e realiza o pagamento. A automação reduz a necessidade de atendimento presencial contínuo, enquanto o franqueado acompanha a limpeza, a reposição de insumos, a manutenção dos equipamentos e as demandas dos usuários.
A rede prevê acompanhamento por sistema de gestão, além de recursos de relacionamento, como fidelidade e vouchers.
Lavanderias de autoatendimento ampliam presença no país
O desenvolvimento da marca ocorre em um período de expansão do setor. Segundo dados da Associação Nacional das Empresas de Lavanderia (Anel), o Brasil passou de aproximadamente 1,5 mil lavanderias de autoatendimento em 2022 para 8 mil até setembro de 2026. O levantamento inclui estabelecimentos abertos ao público e estruturas compartilhadas em condomínios. A entidade estima que o país poderá chegar a cerca de 10 mil lavanderias até 2030.
No estado de São Paulo, o número chegou a cerca de 2 mil unidades, aproximadamente cinco vezes o registrado em 2022. A expansão é associada à redução do espaço disponível nos imóveis e à procura por praticidade na rotina doméstica.
Dados da Pnad Contínua 2025, divulgados pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) em abril de 2026, mostram essa mudança no perfil das moradias. Entre 2016 e 2025, o número de apartamentos no país cresceu 48,7%, enquanto o de casas avançou 14,2%. No mesmo período de comparação da pesquisa, os domicílios com apenas um morador passaram de 12,2%, em 2012, para 19,7% do total, em 2025.
O movimento também aparece no franchising. Segundo a Pesquisa Trimestral de Desempenho da ABF (Associação Brasileira de Franchising), o segmento de Limpeza e Conservação registrou a maior alta de faturamento entre os 12 pesquisados no segundo trimestre de 2026, de 17,6%, com receita de cerca de R$ 700 milhões. O número de operações cresceu 8%, também o maior avanço do período. A entidade atribui o resultado à expansão das lavanderias expressas e de autosserviço e ao crescimento dos serviços de limpeza profissional.
Para as redes, esse avanço amplia o público potencial e torna mais relevante a diferenciação entre operações que oferecem serviços semelhantes. Localização, qualidade da lavagem, disponibilidade das máquinas e experiência de uso permanecem fatores centrais na escolha do consumidor.
Formato compacto e planos de expansão
A Tá Suave também trabalha com implantação modular. O formato foi tema da publicação “Tá Suave leva lavanderia self-service para espaços de 3 m² com um módulo”, veiculada no portal Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
A definição do projeto considera as condições do imóvel, a infraestrutura necessária e as características do entorno. A empresa prevê análise de localização para orientar a implantação das unidades.
No Brasil, a meta é estar presente em todos os estados até dezembro de 2028. No exterior, a companhia planeja iniciar a expansão por países vizinhos a partir do segundo semestre de 2027, com avaliação dos mercados e das adaptações operacionais necessárias.
“A expansão precisa preservar a facilidade de uso e a identidade da marca. Nosso trabalho é levar esse conceito a novos endereços, com uma operação adequada à realidade de cada local e uma comunicação que mantenha proximidade com o consumidor”, afirma Danilo Santana.
